金曜日の午後、なんとなく気が緩んでついネットショッピングをしてしまった、なんてことはないでしょうか？実はそれ、ただの気の緩みではありません。最新の研究によると、「終わりのタイミング」には人の判断を変える心理的な力があることが分かっています。...

ネットショップを運営していると、「とりあえずセールをすれば売れる」と考えてしまいがちです。特に競合が多いECモールやプラットフォームでは、割引が最も手っ取り早い販促手法に見えるかもしれません。しかし、価格プロモーションは必ずしも「良いことず...

新商品を開発する際には消費者ニーズを的確に捉える必要があります。そうしなければ、大量の在庫の山を抱えることになりますし、「あの会社はダサい商品を出す」というイメージを持たれてブランド価値も毀損されます。とはいえ、経営者も商品企画の担当者も、...

クレーム対応は企業にとって信頼回復の重要な場面であると同時に、お客様との関係を再構築するチャンスでもあります。多くの企業がこのような場面で「申し訳ございません」と謝罪するのは当然のことと考えていますが、実はそれ以上に効果的な対応があります。...

「お客様の声」に耳を傾けるのは大切なことです。多くの企業がアンケートなどを使って、顧客満足度を計測し、それをサービスに活かしています。しかし、こうしたアンケート調査を満足度の向上のためだけに活用するのはもったいないといえます。実は質問項目を...

大手企業の展開していたブランドが市場から突然姿を消すことがあります。経営の効率化や採算性の見直しなどが理由ですが、実はこの「競合ブランド撤退」の瞬間こそ、プライベートブランド（PB）にとって大きなビジネスチャンスなのです。ただし、何もしなけ...

日用品から高級ファッションまで、あらゆるブランドがインフルエンサーを起用しています。フォロワーとの強い関係性を活かし、広告よりも自然で説得力のある形でブランドや商品を紹介できる点がインフルエンサーマーケティングの大きな強みです。しかし、常に...

映画の公開前、SNSやYouTubeで予告編を流したり、インフルエンサーを使って宣伝したりします。派手な映像や話題の俳優、感動的な音楽など、魅力的な要素が散りばめられたコンテンツは観客の期待を高める大切な役割を果たしています。しかし、これら...

広告を作るとき「どうやって消費者の注意を引くか」というのは悩みどころです。商品やサービスの魅力をどれだけ丁寧に伝えても、そもそも見てもらえなければ意味がありません。そんな中、あえて情報をすべて見せず、興味だけを引き出す「ティザー広告（ティー...

広告の一番の目的は「消費者に金を出させる」という、ちょっといかがわしいものです。当然、消費者もそのことに気がついています。なので、企業としては広告であることを隠したい気持ちが働きます。ステルスマーケティングなどというのも、こういった心理から...