人事・組織論

内閣府は『女性活躍・男女共同参画の重点方針』において、プライム上場企業に対し、2030年までに女性役員の比率を30％以上とすることを目指すよう求めています。人口減少の日本において男女を平等に評価し、活用することは当たり前にしなければならない...

サービス業において「顧客満足」は企業の成長を左右する重要な指標です。しかし、満足度を高めるには何から取り組めばよいのでしょうか。ただサービス内容を改善するだけでは、本質的な変化にはつながらないかもしれません。そこで考えたいのが「サービス・プ...