人事・組織論 「嫌なら辞めろ」と正論を言えない経営者が会社をダメにする
「嫌なら辞めろ」という言葉は、ブラック企業の社長やパワハラ上司がよく使うものと認識されています。確かにコンプラ違反の職場でこの言葉を使っているのなら、マネジメントを放棄しているだけといえるでしょう。社員に対する裏切りともいえます。しかし、誠...
人事・組織論 マーケティング なぜ女性は男性の営業担当から買わないのか？ステレオタイプが購買心理に与える影響
男女平等が叫ばれて久しいですが、世間にはジェンダーステレオタイプというものが、存在しています。「男らしさ」「女らしさ」といった、無意識に持ってしまっている、偏見です。こういったステレオタイプが良い悪いは別にして、現実に存在している以上は、マ...
経営 経営者が「勉強会」と称した集まりに参加するのは危険！主宰者のレベル見てる？
経営者の勉強会に呼ばれることがあります。基本的に、そういったものへの参加は断っているのですが、断れないこともあります。コンサルティングが入っていると言うと、他の経営者も「どんなもんよ？」と興味が沸くのでしょう。私のような仕事は会合に呼ばれが...
マーケティング 小売業のDXが売上を落とす理由！エクストラロール行動の減少がもたらす悪影響
デジタル技術を導入すれば、売上も顧客満足度も高まると考え、セルフレジやデジタルディスプレイの導入を検討している経営者の方も多いのではないでしょうか。人手不足の対策として、あるいは顧客体験向上のため、店舗のDX（デジタルトランスフォーメーショ...
経営 経営者が死にたくなるほど苦しいときどうすれば良いか？
経営者というのは、ストレスやプレッシャーの掛かりやすい立場です。時には死にたくなることもあります。常にそう思っているという経営者もいるかもしれません。「死にたい」という言葉は、私のクライアントからも時々聞くことがあります。会社の業績だけでは...
マーケティング マネキンの顔（頭部）は「有り」と「無し」どっちが売れる？という実験の結果
アパレル業界で売上を左右する要素は数多くありますが、その中でも意外と見過ごされがちなのが「マネキンの使い方」です。服を引き立てるための、単なる道具と思われがちなマネキンですが、実はそのデザインや演出によって、消費者の購買意欲が変わることが研...
経営 ドラマ『ハゲタカ』と競業避止。「富は問題にならぬ」とオーナー経営者に伝えたい
中小企業のM&Aが珍しいことではなくなってきました。私の知人の中にも、会社を売却して、のんびりしている人がいます。しかし、自分で会社を立ち上げたような人たちは、永遠にのんびりはしていられるタイプが少ないようです。一通りの趣味と旅行をやり尽く...
マーケティング マーケティング担当者の離職がブランド力の低下を招く。477社の分析が明かす真実
自称マーケターは腐るほどいますが、本物はほとんどいません。なので自社に優秀なマーケターがいるのなら、離職されないように大切にしましょう。そうでなければ、自社の「ブランド力」そのものが低下します。そして、一度毀損したブランド価値を戻すにはかな...
人事・組織論 トップダウン型とボトムアップ型！どっちが良いかは業種によって変わる（組織設計）
私のクライアントは中小企業が多いので、社長によって意思決定が下されるトップダウン型の組織が多いです。とはいえ、ワンマン社長が「俺の言う通りやってれば良いんだ！」と威張り散らしているような会社はほとんどなく、「昔からそうなっているから何となく...
マーケティング 購買率を上げるには「価格を見せる順番が大事」という研究結果
実店舗でも、ネットショップでも、購買率を高めるためには、価格を見せるタイミングに気をつける必要があります。なぜなら、価格を先に見せるか、商品を先に見せるかによって、消費者の判断は変わるからです。価格を先に見せると、消費者は「その金額に見合う...