マーケティング

自社のECサイトの他、楽天やAmazonで商品を販売していると、悪いクチコミが書かれてしまうことがあります。星の評価で1をつけられてしまうこともあります。現在の消費者は他者のレビューを参考にする人が多いですから、こうした低評価を放置すると売...

「セックス・セルズ（Sex Sells）」という言葉があります。これは、広告やマーケティングの世界で長く信じられてきた考え方で、「美しさやセクシーさは消費者を惹きつけ購買意欲を高める」という意味です。美しい人が登場する広告は記憶に残りやすく...

飲食店経営者の中には、お客さんが料理の写真を撮影するのを、快く思わない人もいるでしょう。スマホで何枚もパシャパシャしているのを見たら、「冷める前に早く食べてほしい…」と思うのは、おかしなことではありません。他のお客さんの迷惑にならないか、不...

自社サイトの社員紹介ページに、どんなプロフィール写真を載せているでしょうか？多くの企業が笑顔で明るい表情のものを選んでいると思います。確かに笑顔は親しみやすさを演出しますし、サービス業や営業職ではポジティブな印象を与えると考えられがちです。...

家具ブランド「LOWYA（ロウヤ）」のアプリ経由での売上が伸びている、という記事が日経に出ていました。参考：LOWYAの9万円超ソファが爆売れ　Apple Vision Proで自宅に「配置」このアプリとは「おくROOM」と呼ばれるもので、...

商品のバリエーションを増やすことで、多くの顧客の好みに対応できます。しかし、近年の心理学研究においては、人間は選択肢が増えすぎると比較が面倒になって選択を先送りしてしまう、という結果も出ています。日本でもベストセラーとなった、コロンビア大学...

2010年から2024年頃に生まれた人たちを「α世代（アルファ世代）」と呼びますが、マーケティングにおいてこの世代の重要性が増しています。将来の顧客としてという意味ではありません。今現在の顧客として、そしてその親世代に影響を与える存在として...

20年以上前のことですが、池袋のラーメン屋に入ったら、カウンターに2つの穴を埋めた跡が等間隔に並んでいました。ラーメンに詳しい友人の話では、「両隣の客との間を仕切る衝立を差していた跡だよ」とのことでした。なぜそれを取り外してしまったかという...

有名な都市伝説に「花王ショック」というものがあります。花王がテレビCMをやめたけれど売上が落ちず、それどころか広告費がなくなったおかげで過去最高益を達し、それを見た他社も追随したせいで、広告費が貰えなくなった電通が怒って、花王のネガティブキ...

男女平等が叫ばれて久しいですが、世間にはジェンダーステレオタイプというものが、存在しています。「男らしさ」「女らしさ」といった、無意識に持ってしまっている、偏見です。こういったステレオタイプが良い悪いは別にして、現実に存在している以上は、マ...