マーケティング

顧客が商品やサービスを選ぶとき、決め手となるのは価格や知名度だけではありません。長く愛される企業には共通して「安心して任せられる」という信頼感があり、その背景には顧客満足度の高さがあります。そして、その満足度を左右しているのは意外にも表には...

スーパーや雑貨店の買物客の購買行動を分析すると、当初の予定になかった商品をつい買ってしまったというパターンが多いことが分かります。こうした衝動買いは店内の視覚的な刺激や、感情の動きが引き金になっています。売場での見せ方によって売上が変化する...

スマートフォンが生活の中心になり、世界中で何十億もの人がアプリを利用しています。しかし、数多くのアプリが公開される中で、自社のアプリを実際に使ってもらうのは簡単ではありません。ユーザーにダウンロードしてもらい、さらに初期設定や利用継続につな...

新しいブランドや商品を市場に出すとき、最初にどのターゲットを狙うかはマーケティングにおいて重要なポイントです。特に競争が激しい今の時代、いかに効率よくブランドを知ってもらい、初期の売上を伸ばせるかが成功のカギとなります。実は最近の研究による...

来店した消費者が、商品を手に取りしばらく考えた後、そっと棚に戻して立ち去ってしまう…。小売店ではよくある光景かと思います。特に比較検討が必要な商品や、新しいカテゴリの商品では消費者の頭の中に「一旦、帰ってから詳しく調べよう」という心理が生ま...

スマートフォンが生活の中心となり、私たちは毎日のように動画広告を目にしています。最近よく見るようになったのが、画面いっぱいに表示される縦型動画広告です。TikTokやInstagram Reels、YouTube Shortsなど、縦型フォ...

アバクロが銀座に日本1号店を開いたときは衝撃でした。なぜなら筋肉モリモリの店員さんが、その肉体を見せつけるように、ノリノリで接客していたからです。しかも、香水の匂いと、大音量の音楽がガンガンに流れていて。これがアメリカのアパレルか！と驚いた...

フェアトレードはサステナブルやエシカルと並んで、今やマーケティングの重要ワードのひとつになっています。消費者の価値観が多様化する中で、社会的な意義を持つ商品を扱うことはブランドの信頼や共感を生む手段として注目されています。しかし、フェアトレ...

近年、多くのB2B企業がSNSをマーケティングに活用し、顧客との接点を築こうとしています。しかし、どんな投稿が顧客の関心を引きつけ、エンゲージメントを高めるのかについてはまだ明確な答えが見つかっていないのが実情です。企業の公式アカウントが、...

SaaS（Software as a Service）を提供する企業にとって、無料トライアルは新規顧客を獲得するための定番の施策です。「まずは無料で使ってもらい、気に入ったら課金してもらう」という流れは多くのサービスでおなじみとなっています...