マーケティング マーケティング担当者の離職がブランド力の低下を招く。477社の分析が明かす真実
自称マーケターは腐るほどいますが、本物はほとんどいません。なので自社に優秀なマーケターがいるのなら、離職されないように大切にしましょう。そうでなければ、自社の「ブランド力」そのものが低下します。そして、一度毀損したブランド価値を戻すにはかな...
マーケティング 人事・組織論 トップダウン型とボトムアップ型！どっちが良いかは業種によって変わる（組織設計）
私のクライアントは中小企業が多いので、社長によって意思決定が下されるトップダウン型の組織が多いです。とはいえ、ワンマン社長が「俺の言う通りやってれば良いんだ！」と威張り散らしているような会社はほとんどなく、「昔からそうなっているから何となく...
経営 コストリーダーシップ戦略と差別化戦略！どっちが利益につながるのか？
企業経営において、どのような戦略を選ぶかは業績を左右する重要な決断事項です。中でもよく知られているのが、「差別化戦略」と「コストリーダーシップ戦略」という二つです。商品やサービスに独自の価値を持たせて競争するか、それとも低価格で市場を攻略す...
マーケティング 購買率を上げるには「価格を見せる順番が大事」という研究結果
実店舗でも、ネットショップでも、購買率を高めるためには、価格を見せるタイミングに気をつける必要があります。なぜなら、価格を先に見せるか、商品を先に見せるかによって、消費者の判断は変わるからです。価格を先に見せると、消費者は「その金額に見合う...
人事・組織論 女性役員の比率を高めても、女性管理職は増えない。それどころか組織が崩壊する
内閣府は『女性活躍・男女共同参画の重点方針』において、プライム上場企業に対し、2030年までに女性役員の比率を30％以上とすることを目指すよう求めています。人口減少の日本において男女を平等に評価し、活用することは当たり前にしなければならない...
経営 競合他社と協力すべきか？「コーペティション戦略」の成功条件とは
ビジネスの世界では長年、「競合他社とは戦うもの」「協力するなら非競合と」という考え方が一般的でした。しかし、時代の変化とともに、企業の間に生まれてきたのが「コーペティション」という新しい関係性です。これは「協力しながら競争する」という柔軟な...
マーケティング 購買意欲を高める色は赤or青？ウェブサイトの実験（カラーマーケティング）
ウェブサイトを制作するとき、何色をベースにするのが良いのでしょうか？打ち合わせでもよく聞かれる質問です。色が人間の感情に影響を与え、消費行動まで変化させることは、マーケティングや心理学の研究でも判明しています。サイトの背景色やボタンの色、実...
マーケティング 「社長のインタビューをしたい」という取材商法（詐欺）に注意
メールや電話で「ぜひ社長のインタビューをさせていただきたいのですが」という依頼が来ることがあります。私も何度かその手の連絡を受けたことがありますし、知り合いの社長たちも同じ経験をしています。今までインタビューなどされたこともない社長は、こん...
人事・組織論 サービスプロフィットチェーンの論文。具体例から従業員満足度と利益の関係を検証
サービス業において「顧客満足」は企業の成長を左右する重要な指標です。しかし、満足度を高めるには何から取り組めばよいのでしょうか。ただサービス内容を改善するだけでは、本質的な変化にはつながらないかもしれません。そこで考えたいのが「サービス・プ...
経営 中小企業の両利きの経営に最も必要なものは「ナレッジマネジメント」
中小企業が持続的に成長するためには、「今あるビジネスを強化すること（深化）」と「新しい市場や技術を開拓すること（探索）」の両方を、バランスよく進めることが求められます。このような経営手法を「両利きの経営（Ambidexterity）」と呼び...